BlackBerry storing – wie heeft er last van gehad?
Afgelopen week is RIM, de maker van Blackberry, veelvuldig in het nieuws geweest met een storing op hun Blackberry-diensten. De storing was wereldwijd te merken en dus ook in Nederland. Zo konden gebruikers geen gebruik maken van internet, pingen of andere diensten die via een dataverbinding werktte. Inmiddels is de storing opgelost en kan iedereen weer naar hartelust pingen en mailen, maar wij zijn eigenlijk benieuwd naar reacties van gebruikers die last hebben ondervonden van deze storing.
Momenteel zijn providers zoals KPN, Vodafone en T-Mobile druk bezig met gesprekken om een compensatie te krijgen voor de storing. Logischerwijs willen de providers zelf deze compensatie niet geven, omdat het immers niet hun probleem was. Hoe deze gesprekken vorderen moet nog blijken en inmiddels heeft de Consumentenbond ook aangegeven dat mensen tijdens deze storing gecompenseerd moeten worden. Opmerkelijk is overigens dat het probleem enkel consumenten getroffen heeft en zakelijke gebruikers gewoon door konden gaan met synchroniseren en mailen. De storing betrof dus enkel de zogenoemde BIS-abonnementen en dus niet de BES-abonnementen. Volgens RIM zat het probleem in de kern van de server en was RIM dus niet gehackt waar in eerste instantie van uit werd gegaan. Dit laatste werd overigens wel behoorlijk aangewakkerd door de media en RIM besloot kort daarop dan ook met een persbericht te komen.
Nu zul je denken dat het verhelpen van een storing bij een dergelijk groot bedrijf, met zulke enorme belangen bij hun eigen servers, de zaken wel op orde heeft. Zo gaf RIM zelf aan dat ze een backup hadden geinstalleerd die ook niet werktte. Hierdoor is RIM verder gaan zoeken naar mogelijke oorzaken die gelukkig snel gevonden werd, maar de storing heeft toch ruim 3 dagen geduurt met soms een korte tijd een werkend systeem. Met deze woorden kan ik enkel maar concluderen dat RIM de zaken toch niet helemaal op orde heeft. Blijkbaar heeft RIM geen switch ingebouwd in hun netwerk om over te schakelen naar een andere server om problemen op te vangen. Daarnaast lijkt er geen actieve controle te zijn op hun backupservers die ook zijn gecrashed toen ze in gebruik werden genomen. Aankomende weken zal RIM waarschijnlijk nog met veel koppijn weer terug naar hun servers moeten gaan om problemen in de toekomst te voorkomen.
Wij zijn benieuwd op welke manier jij bent getroffen door deze storing, omdat de meldingen enorm verschillen. Zo kon de een wel internetten, maar niet pingen en de ander kreeg sporadisch wel een e-mail binnen. Een rechte lijn valt hierin niet te trekken. Daarnaast willen wij graag ook een discussie starten over de mogelijke compensatie die de providers aan het afdwingen zijn en wellicht een discussie over hoe dit in de toekomst door RIM beter opgevangen kan worden. Wellicht zijn er ook mensen die na deze storing zich beseffen dat ze wel heel erg afhankelijk zijn geworden van RIM? Laat je reactie hieronder achter.
KPN afgelopen zondag getroffen door storing
Vodafone had storing alweer…
BlackBerry heeft last van een vrijdag middag dip
Ben heeft een nieuw aanbieding