Toggle Mobile, zijn er ervaringen?
Het is bij toeval dat ik bij deze provider uitkwam en ik heb eigenlijk nog weinig websites gezien die over deze nieuwe provider hebben gesproken. Wij zullen dan ook maar het voortouw nemen en eens even in deze nieuwe MVNO duiken. Wat we in ieder geval snel hebben uitgevonden is dat Toggle Mobile een onderdeel is van het welbekende LycaMobile welke in Nederland opereert onder de vlag van Vodafone.
Zonder dat we ons verder verdiepen in de geschiedenis van LycaMobile (welke erg roerig was) lijkt Toggle Mobile toch een frisse start mee te maken. De website komt in ieder geval minder schreeuwerig over dan de website van LycaMobile. Ze adverteren in ieder geval groot met hun voordelige tarieven in en naar het buitenland met de mobiele telefoon en daarin is hun moedermaatschappij ook al erg actief. Een verkapte manier dus om meer belminuten te slijten.
Toggle Mobile biedt enkel prepaiddiensten aan en het is dus niet mogelijk om een abonnement af te sluiten. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken kun je wel een gratis simkaart via hun website bestellen. In landen waar het moederbedrijf opereert zijn de tarieven inderdaad gunstig. Zo kun je voor € 0,16 per minuut bellen in Nederland, Engeland, Spanje, Australie, Denemarken, Noorwegen en Zweden. SMS’en in deze landen kost € 0,10 en mobiel internet kost € 0,15 per Mb. Niet slecht dus voor een prepaidaanbieder.
Via de website van Toggle Mobile kun je direct beltegoed online kopen en wie zich ook registreert voor Mijn Toggle (online dienst) krijgt extra beltegoed. Zeker de moeite waard dus, omdat op de gratis simkaart nog geen beltegoed staat! Voor wie al een bestaand mobiel nummer heeft en dit graag wil behouden is ook nummerbehoud mogelijk bij Toggle! Bellen en SMS’en is standaard direct mogelijk bij Toggle, maar mobiel internet moet apart geactiveerd worden. Hiervoor moet je eenmalig naar de klantenservice bellen waarna de instellingen direct naar jou mobiel worden verzonden en ook de service wordt geactiveerd op jou nummer.
Toch lijkt mij de website nog niet helemaal af te zijn, of hij is maar snel de lucht in gegaan vanwege de deadline. Als ik namelijk op Gratis Toggle Sim klik komt ik plotseling op een ander design website uit. Ook lijken de tarieven nog niet helemaal synchroon te lopen, want op de website wordt melding gemaakt van € 0,12 per minuut of € 0,16 per minuut. En als je dan op ‘Over ons’ klikt is de tekst plotseling weer in het Engels. Komt allemaal niet erg professioneel over. Als ik even naar de FAQ’s ga en ik klik op ‘Hoe krijg ik toegang tot voicemail en wat zijn de kosten?’ krijg ik alle informatie te zijn, behalve de kosten. De website heeft dus een plank misgeslagen als het om informatievoorziening gaat. Voor het design moeten we nog steeds bekennen dat het wel beter is dan de website van het moederbedrijf.
Wij zijn benieuwd of er mensen zijn die inmiddels een dergelijke gratis simkaart hebben besteld op de website en wat hun ervaring is met Toggle Mobile. Reacties kun je hieronder achterlaten!
Simpel goede en slechte ervaringen
HTC desire HD Vodafone Hi of T-Mobile
Dit zijn de volgens mij de 5 slechtste mobieltje ooit
Telecombedrijven moeten duidelijker zijn
Vorige week een kaartje van Togglemobile in de bus gekregen. Aangemeld op het netwerk en ik kreeg onmiddelijk een script binnen voor het instellen van de APN. Blijkt dat hier de instelling staan voor lycamobile.nl. Bellen en SMS-en geen probleem, maar om op het internet te komen lukt voor geen meter. De dame van de helpdesk, welke een moeizaam soort Nederlands sprak en moeilijk te verstaan was was zeer vriendelijk en heeft veel moeite gedaan om me online te krijgen. Op het laatste hebben we dan de instellingen voor de APN doorgekregen. apn: data.togglemobile.nl gebruikersnaam: tmnl en wachtwoord:plus. ongeveer hetzelfde als bij lycamobile waar het data.lycamobile.nl – lmnl – plus was. Hier in België werk ik zonder problemen met mobile viking, proximus, Telenet, allemaal zonder problemen in te stellen. Dus nu zal de sim gebruikt worden om naar vrienden in Nederland te bellen en als het op is, gaat het de vuilbak in.
Op het internet veel gelezen dat blijkbaar niemand die data aan de praat krijgt. Dus togglemobile is zeker niet aan te raden!
Same here. Twee sims besteld voor 30 euro. Nu 16 dagen later nog niets ontvangen. En de klantenservice gooit je idd eerst weer in de loop. Daarna krijg je te horen dat ze je niet kunnen helpen. Wat een oplichting zeg.
Togglemobile nooit aan beginnen !!
Voor 25 euro een simkaart besteld met 20 euro beltegoed, netjes geregistreerd maar geen beltegoed.
Meerdere keren de onbeschofte helpdesk gebeld die je zogenaamd doorverbinden maar gewoon in de wacht laten staan, mailen helpt ook niet wordt niet op gereageerd.
Oftewel 25 euro betaald voor lucht, en zie je geld maar terug tekrijgen !!
Gratis simkaart ontvangen. getracht beltegoed te kopen via hun website. dit was alleen mogelijk met credit card. Lukte voor geen meter. Na half uur in de wacht te hebben gestaan kon ik met ideal opwaarderen via opwaarderen. nl ging prima.
Aangezien ik voordelig wil bellen in Noorwegen wil een z.g.n. Multi IMSI nr. aanvragen. via de website. Dit lukt niet, krijg steeds de melding “authentication failed , invalid channel” Nu na zeer vele pogingen om klantenservice te bellen is het mij nu drie keer gelukt om iemand te pakken te krijgen. steeds wordt er beloofd dat er aan het probleem wordt gewerkt. Nu drie dagen later nog steeds geen IMSI nummer. Website werkt niet of in ieder geval kan niemand mij vertellen wat ik eventueel fout doe???
Ik heb deze kaart voor een reis naar Spanje aangekocht. De sim functioneert goed, maar idd door problemen op de website was het niet mogelijk een Spaans nummer te krijgen (is handig om voordelig in Spanje te bellen/smsen)
Ook opwaarderen via de site lukte niet. Na veel bellen met klantenservice advies gekregen op te waarderen via onlineopwaarderen.nl Dat lukte prima.
Zoekopdracht naar winkels waar tegoed gekocht kan worden herkende mijn postcode niet.
Volgens klantenservice was het absoluut mogelijk bij AH. Bleek niet zo te zijn, ook niet bij The Phone House. Na veel zoeken eindelijk bij BelCompany gelukt hoewel de medewerker in 1e instantie niet van het bestaan van Toggle Mobile af wist.
Voorwaarde voor gratis beltegoed (1x 7,50 bij registratie en 1x 7,50 na 2x opwaarderen) is alleen na registratie toegekend.
Heb over dit alles n klacht geschreven en wacht momenteel op reactie. Problemen lijken voornamelijk door de website te komen en klantenservice is daarover open en eerlijk. Heb vertrouwen in keurige behandeling van klacht.
Conclusie: goede simkaart met gunstige tarieven maar organisatie heeft nog kinderziektes.