Youfone abonnementen
Youfone heeft het de afgelopen tijd niet makkelijk gehad en heeft zelfs een doorstart moeten maken. Youfone is gelukkig nog wel op de markt en heeft voor bellend Nederland weer interessante abonnementsvormen paraat staan. Waar Youfone vroeger enkel met mobiele aansluitingen werkte, zien we in de huidige portfolio ook belbundels terug. Een mooi moment dus om nogmaals Youfone onder de loep te nemen.
Ga naar de website van Youfone
Waar Youfone bekend mee is geworden is het simpele abonnement waarbij je gewoon eindeloos kan bellen voor een vast tarief. Dit abonnement bestaat nog steeds. Voor slechts 0,09 euro bel je en sms je naar al jou vrienden. Waar veel providers nu de belminuten afronden per minuut heeft Youfone geen afronding ingevoerd en betaal je hier dus nog steeds werkelijk per seconde. Dit abonnement ga je voor een jaar aan waarbij je eenmalig 9,95 euro aansluitkosten betaald. In deze aansluitkosten zit dan wel verzendkosten van de simkaart en nummerbehoud. Youfone eist wel van je dat je bij deze abonnementsvorm minimaal 10,- per maand verbeld. Mocht dit niet het geval zijn zal Youfone 2,50 euro extra administratiekosten in rekening brengen. Dit abonnement is ook zakelijk verkrijgbaar.
Een andere abonnementsvorm is Youfone Buitenland. Ook hierbij gelden dezelfde voorwaarden als bij Youfone Eindeloos, echter kun je met dit abonnement een stuk goedkoper in het buitenland bellen. Het grote voordeel is dus te halen bij het bellen in en naar het buitenland waar je een heel stuk voordeliger kunt bellen met deze abonnementsvorm. Op de website van Youfone is meer informatie te vinden over de tarieven van deze abonnementsvorm mocht je naar het buitenland willen bellen.
Indien je meer zekerheid wilt hebben over jou factuur kun je tegenwoordig ook kiezen voor belbundels bij Youfone. Deze belbundels zijn sinds de doorstart nieuwe abonnementsvormen bij Youfone. De goedkoopste belbundel kost 5,85 euro per maand en dit geeft jou recht op 250 belminuten per maand. Hierdoor bel je voor 2,3 eurocent per minuut binnen de bundel. Een andere interessante belbundel is beschikbaar voor 13,95 euro per maand en hiervoor krijg je 450 belminuten per maand. Het 250 abonnement is als goedkoopste getest volgens bellen.com ( 29/12/2011 )
Ook is het mogelijk om een internetbundel en sms bundel op jouw Youfone abonnement af te sluiten . Youfone heeft een 5 mb pakketje voor 1,95 voor de kleinere gebruiker en een onbeperkt internet abonnement voor 8,95 ( snel 768MB) en een ander onbeperkt internet abonnement voor 14,95 ( super snel 3,6MB) n alle gevallen wordt je standaard aangesloten op het 3G netwerk van KPN. Aangezien er standaard geen SMS’jes worden aangeboden binnen de bundels kun je ook voordelige SMS-bundels aanschaffen bij de Belbundels . Voor 0,95 euro per maand heb je al 15 SMS’jes per maand en voor 80 SMS’jes betaal je slechts 1,95 euro per maand. Voor diegene die nog meer SMS’jes versturen kun je ook 1000 SMS’jes per maand kopen voor 11,95 euro per maand.
Youfone SIM Only Buitenland
Youfone Eindeloos SIM Only
Youfone gaat doorstart maken
Geschiedenis van Youfone
Hallo,
Enkele klantervaringen.
Ik ben ingegaan op de aanbieding van Youfone. Een 250 min. bundel plus 89 smsj-jes, voor 2,95 abonnement (50% korting) en €1,95 voor 80 SMSjes. Het oude abonnement aldaar heb ik schriftelijk opgezegd en medegedeeld dat ik inging op genoemde aanbieding.
Het resultaat: Allereerst een bevestiging (begin december 2011) dat het abonnement was omgezet, hierna een rekening over december die er niet om loog, volgens het normale abonnement.
Een telefoontje hierover leerde dat het abonnement pas na één maand van de bevestiging in kon gaan.
Januari ging het abonnement in. Echter, geen €2.95 abonnementskosten maar €5.95 per maand. Bovendien werd en de sms-jes normaal berekend alsof er geen bundel was.
Diverse telefoontjes gepleegd, twee brieven geschreven, maar nooit antwoord gekregen. Bij het laatste telefoontje bleek dat dit hoog werd opgenomen en dat er direct een e-mail naar de verantwoordelijke persoon zou gaan. Na twee weken een serieuze brief gezonden waarin ik meedeelde een formele klacht in te dienen. Ook hierop, nu na twee weken, geen antwoord.
Een op zichzelf staand geval? Nee, mijn echtgenote en enkele anderen overkwam precies hetzelfde, met dien verstande dat zij de beloofde korting op het bedrag van €5.95 niet kregen, maar wél de sms-bundel.
Waar ik echter ook achter kwam is dat telecombedrijven die dergelijke aanbiedingen doen verplícht zijn om te zijn aangesloten bij de geschillencommissie, die in gevallen als deze bindende uitspraken doet. De OPTA sla toezichthouder handhaaft deze verplichting. Echter, alle tijd dat Youfone (al jaren) op deze wijze abonnementen aanbiedt is Youfone nóóit bij de geschillencommisie aangesloten geweest.
Dit betekent dat men met een klacht nergens terecht kan.
Met andere woorden, nooit Youfone aanraden en er beslist geen zaken mee doen..
Op dit moment ligt er bij de OPTA, via het consumentenloket Consuwijzer, een foprmele klacht bij de OPTA. Het kan echter, volgens mijn zegsvrouwe, jaren duren voor deze in behandeling komt…